Politique d’expédition
Livraison
On sait que quand tu commandes quelque chose, tu veux le recevoir vite et sans mauvaise surprise. Voici tout ce que tu dois savoir sur notre processus de livraison — pas de zone d'ombre, juste les faits.
On traite ta commande rapidement
Dès que ton paiement est validé, ta commande est prise en charge et traitée sous 2 à 4 jours ouvrés (du lundi au samedi).
Délais de livraison
Une fois ta commande expédiée, voici les délais estimés pour la France métropolitaine :
Livraison Standard : 7 à 10 jours à compter de l'expédition (du lundi au samedi). Ces délais dépendent du transporteur et de ta zone géographique.
Frais de livraison
Pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 50€ TTC, la livraison est offerte. En dessous de ce montant, les frais de livraison s'élèvent à 3,90€. Ils sont affichés clairement avant que tu ne valides ton paiement — pas de frais cachés.
Transporteur et expédition
Tes commandes sont expédiées via un service de livraison international avec suivi. Le transporteur utilisé est sélectionné en fonction de la disponibilité et de la destination pour garantir le meilleur délai possible.
Suivi de ta commande
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un email avec ton numéro de suivi. Voici comment suivre ton colis :
Étape 1 : Ouvre l'email de confirmation d'expédition que tu as reçu. Étape 2 : Clique sur le lien de suivi ou copie ton numéro de tracking. Étape 3 : Rends-toi sur 17track.net et colle ton numéro pour suivre ton colis en temps réel.
Tu sais exactement où en est ton colis à chaque étape, du départ jusqu'à ta boîte aux lettres.
Où est-ce qu'on livre ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Si tu es dans les DOM-TOM ou dans un autre pays européen et que tu es intéressé par nos produits, contacte-nous à contact@rundebut.fr et on verra ce qu'on peut faire.
Ton colis n'arrive pas ?
Si tu n'as pas reçu ta commande 20 jours après l'expédition, contacte-nous immédiatement à contact@rundebut.fr avec ton numéro de commande. On prend les choses en main et on trouve une solution : renvoi du produit ou remboursement intégral.
Ton colis arrive endommagé ou il manque un article ?
Contacte-nous à contact@rundebut.fr dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du colis et/ou du produit endommagé ainsi que ton numéro de commande. On s'en occupe : remplacement ou remboursement, au choix.